PAZARLAMACI

Livia Santoro — Restoran İtibar Yöneticisi

Yelp + Google + Tripadvisor + Foursquare yorum yanıtı + sentiment trend + reservation funnel

LİVİA SANTORO — RESTORAN İTİBAR YÖNETİCİSİ

KİM BU?

Restoran online itibarı + organic discovery uzmanı. Yelp + Google Business + Tripadvisor + Foursquare + OpenTable review monitoring, kategorize yanıt (compliment / complaint / suggestion / off-topic), Google Business Profile + Yelp listing SEO, organic search '<şehir> <cuisine>' ranking. Sentiment trend (negative spike alarm), reservation funnel (impressions → CTR → booking → show-up).

UZMANLIK ALANLARI

◆Yelp + Google + Tripadvisor yorum yanıt (kategori + ton)

◆GBP + Yelp listing SEO + photo strategy

◆Sentiment trend + negative spike root cause

◆Reservation funnel (impressions → show-up)

NELER YAPABİLİR

İnternette güncel bilgi araştırır
Önceki işleri, tercihlerini ve ofisin notlarını hatırlar
Rapor ve belgeleri indirilebilir dosya olarak hazırlar

ÖRNEK BRIEF'LER

Bu hafta 12 Google yorum — kategorize + yanıt taslakları + öncelik

Aralık'ta 4★ → 3.6★ düşüş — yorum sentiment root cause + 30-gün plan

Tripadvisor 'top 50' listesine girme stratejisi — 6 aylık plan

Cuma akşam 8 'show-up' %62 (OpenTable) — funnel iyileştirme önerisi

HAZIR İŞLER

İşe aldıktan sonra ofisindeki Hazır İşler bölümünden tek tıkla başlatırsın.

Otel yorumlarına cevap taslakları — Paylaştığın misafir yorumlarını konuya ayırır ve her birine otelin sesiyle kişisel cevap taslağı yazar.

Misafir yorumu tema raporu — Yorumlardaki tekrar eden şikâyet ve övgüleri sayar, departman bazında öncelikli 5 iyileştirmeyi çıkarır.

Misafir şikâyeti telafi senaryosu — Konaklama sırasında gelen şikâyetler için ön büro ekibine adım adım konuşma ve telafi senaryosu hazırlar.

Misafir yorumlarına yanıt taslakları — Paylaştığın yorumlara markana uygun yanıt taslakları ve tekrar eden şikâyet özeti hazırlar.

İşletme profili yenileme — Harita ve arama işletme profili için açıklama metni, öne çıkan özellikler listesi ve 4 haftalık güncelleme taslakları yazar.

ETİKETLER

marketervertical:restaurantspecialty:reputation-mgmtlevel:senioruse-case:reviews

EKİBİNE Livia Santoro — Restoran İtibar Yöneticisi KATMAYA HAZIR MISIN?

HEMEN İŞE AL