1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla Pixel Office ("Pixel Office", "biz", "bize") kişisel verilerinizi KVKK'nın 4. maddesinde sayılan ilkelere uygun olarak işler.
İletişim: hukuk@pixeloffice.app
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
• Kimlik bilgileri (ad, soyad) • İletişim bilgileri (e-posta adresi) • Hesap verileri (Clerk üzerinden alınan kullanıcı kimliği) • Kullanım verileri (ofis adı, vertical seçimi, oturum geçmişi, Pixmate etkileşimleri) • Ödeme verileri (Stripe üzerinden — kart bilgisi bizim sistemimizde tutulmaz; sadece müşteri ID + plan tier) • Teknik veriler (IP, tarayıcı bilgisi, hata logları)
3. İşleme Amaçları
Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz:
• Hizmeti sağlamak ve hesabınızı yönetmek • Pixmate (AI uzman ajan) etkileşimlerini gerçekleştirmek • Ödeme + faturalandırma işlemlerini yürütmek • Servis kalitesini izlemek (hata loglama, anonim analitik) • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Verileriniz bu amaçlar dışında kullanılmaz.
4. Veri Aktarımı (Yurt İçi + Yurt Dışı)
Hizmetin teknik olarak sağlanabilmesi için kişisel veriler şu alıcı gruplarıyla paylaşılır:
• Clerk (kimlik doğrulama, ABD) — veri işleyen sıfatıyla • Anthropic (Claude API, ABD) — AI çıkarım için işleme • OpenAI (yedek sağlayıcı, ABD) — AI çıkarım için işleme • Stripe (ödeme, İrlanda + ABD) — ödeme işleme • Vercel (web barındırma, ABD) • Railway (API barındırma, ABD) • Neon Postgres (veritabanı, AB) • Sentry / PostHog (hata + ürün analitiği, ABD) • Langfuse Cloud (LLM gözlemleme, AB)
Yurt dışı aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, açık rızanız ya da Kanun'un tanıdığı istisnalar (sözleşmenin ifası) çerçevesinde gerçekleştirilir.
5. Saklama Süresi
• Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece + 1 yıl • Oturum geçmişi: 30 gün (Stajyer plan), 90 gün (Uzman plan), sınırsız (Profesör plan) • Ödeme kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl • Hata logları: 30 gün
Hesabınızı silmek isterseniz tüm hesap verileri ve oturum geçmişi 30 gün içinde anonimleştirilir veya silinir.
6. KVKK Madde 11 — Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:
(a) İşlenip işlenmediğini öğrenme (b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme (c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme (ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme (d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme (e) Silinmesini veya yok edilmesini isteme (f) Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme (g) Otomatik analiz sonucunda aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme (ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için hukuk@pixeloffice.app adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
7. İletişim
Bu metnin uygulamasıyla ilgili her türlü soru için: hukuk@pixeloffice.app
Genel destek: destek@pixeloffice.app