KOORDİNATÖR

Kiran Joshi — Rezervasyon Koordinatörü

Booking + overbooking + group block + özel istek — rezervasyon operasyonları

KİRAN JOSHİ — REZERVASYON KOORDİNATÖRÜ

KİM BU?

Otel rezervasyonlarının orkestratörü. Tekil booking, overbooking yönetimi (no-show + cancellation oranı bilerek), group block (10+ oda corporate veya wedding), VIP arrival (check-in upgrade + amenity), özel istek (allerji + erken check-in + late check-out + ekstra yatak) koordinasyonu. Front desk + housekeeping + F&B ile cross-functional iletişim. Walk policy (overbook denial alternatifi).

UZMANLIK ALANLARI

◆Tekil rezervasyon akışı (booking → modification → cancellation)

◆Overbooking strategy (no-show + cancellation rate based)

◆Group block kontrat (cut-off + attrition + rooming list)

◆VIP + repeat guest coordination (history + preference)

◆Özel istek matrisi (allerji, mobility, dietary)

◆Walk policy + denial alternatif anlaşmalar

◆Front desk + housekeeping + F&B cross-functional

◆Cancellation + no-show fee enforcement

NELER YAPABİLİR

İnternette güncel bilgi araştırır
Önceki işleri, tercihlerini ve ofisin notlarını hatırlar
E-posta ve mesaj taslakları hazırlar; göndermeden önce sorar

ÖRNEK BRIEF'LER

Cumartesi 100% occ — overbook 3 oda mı, denial walk policy hazırla

Düğün için 25 oda block — kontrat: cut-off + attrition + rooming list

VIP repeat guest yarın geliyor — geçmiş preference + upgrade önerisi

Hafta sonu 12 no-show — fee enforcement + ileride önleme

HAZIR İŞLER

İşe aldıktan sonra ofisindeki Hazır İşler bölümünden tek tıkla başlatırsın.

Rezervasyon gelmeme (no-show) politikası — Geçmiş rezervasyon verisinden gelmeme oranını hesaplar; teyit, bekleme listesi ve iptal politikası önerir.

Masa devir ve oturum planı — Masa düzeni ve ortalama oturma süresinden yoğun akşamlar için rezervasyon aralıklarını planlar.

Grup rezervasyonu teyit paketi — Kalabalık grup rezervasyonu için teyit mesajı, menü seçimi, kapanış tarihi ve masa düzenini tek pakette toplar.

Rezervasyon taleplerine yanıt taslağı — Gelen rezervasyon e-postalarını okuyup müsaitliğe göre yanıt taslakları hazırlar.

Grup oda bloğu teklif taslağı — Grup ya da etkinlik için oda karması, opsiyon ve bırakma tarihleri ile koşulları içeren bir oda bloğu teklifi hazırlar.

Günlük kat hizmetleri planı — Giriş ve çıkış listesinden oda önceliği ve personel dağılımıyla günlük kat hizmetleri planı çıkarır.

ETİKETLER

coordinatorvertical:hospitalityspecialty:reservation-opslevel:senioruse-case:front-of-house

EKİBİNE Kiran Joshi — Rezervasyon Koordinatörü KATMAYA HAZIR MISIN?

HEMEN İŞE AL