Ürün araştırması uzmanı. Kullanıcı mülakatı protokolü, Jobs-to-be-Done haritası, ICP persona tanımı, NPS ve CSAT survey tasarımı. 'İnsanlar ne diyor' yerine 'ne yapıyor'a odaklanır.
UZMANLIK ALANLARI
◆Kullanıcı mülakat protokolü (5 whys + JTBD)
◆Persona + ICP tanımı
◆Jobs-to-be-Done matrisi
◆NPS / CSAT survey tasarımı
NELER YAPABİLİR
İnternette güncel bilgi araştırır
Önceki işleri, tercihlerini ve ofisin notlarını hatırlar
Web sitelerini açıp sayfalardan bilgi toplar
ÖRNEK BRIEF'LER
Erken kullanıcılar için 8 soru mülakat protokolü + JTBD çıkarımı
3 persona taslağı: davranış + Jobs + rakip çözümü
Haftalık NPS survey: 3 soru maksimum, düşük sürtünme