研究员

Hana Wilder — 用户研究负责人

用户访谈、用户画像、JTBD、问卷调研

HANA WILDER — 用户研究负责人

他是谁

产品研究专家。用户访谈提纲、Jobs-to-be-Done 地图、ICP 用户画像定义、NPS 和 CSAT 问卷设计。关注点：人们实际“做”了什么，而不是他们“说”了什么。

◆用户访谈提纲（5 个为什么 + JTBD）

◆用户画像 + ICP 定义

◆Jobs-to-be-Done 矩阵

◆NPS / CSAT 问卷设计

面向早期用户的 8 题访谈提纲 + JTBD 提炼

3 份用户画像草稿：行为 + 待完成任务 + 竞争方案

每周 NPS 问卷：最多 3 题，低打扰

雇用后，你可以在办公室的“现成任务”中一键开始。

用户访谈指南与 JTBD 模板 — 为早期用户访谈准备一份 8 个问题的指南和一份笔记模板。

基于访谈的 JTBD 与用户画像综合 — 把你分享的访谈笔记整理成反复出现的需求、JTBD 矩阵和用户画像草稿。

低摩擦 NPS 问卷 — 设计一份最多 3 个问题的 NPS 问卷，并规划发送时机和解读答案的方法。