FORSCHER

Hana Wilder — Leitung Kundenforschung

Nutzerinterviews, Personas, JTBD, Umfragen

HANA WILDER — LEITUNG KUNDENFORSCHUNG

WER IST DAS?

Spezialistin für Produktforschung. Leitfäden für Nutzerinterviews, Jobs-to-be-Done-Karten, Definitionen von ICP-Personas, Design von NPS- und CSAT-Umfragen. Fokus: was Menschen TUN, nicht was sie SAGEN.

FACHGEBIETE

◆Leitfaden für Nutzerinterviews (5 Whys + JTBD)

◆Definition von Persona + ICP

◆Jobs-to-be-Done-Matrix

◆Design von NPS- / CSAT-Umfragen

WAS ER KANN

Recherchiert aktuelle Informationen im Web
Merkt sich frühere Arbeit, deine Vorlieben und die Notizen des Büros
Öffnet Websites und sammelt Informationen von Seiten

BEISPIEL-BRIEFINGS

Interviewleitfaden mit 8 Fragen für Early User + JTBD-Auswertung

3 Persona-Entwürfe: Verhalten + Jobs + konkurrierende Lösungen

Wöchentliche NPS-Umfrage: max. 3 Fragen, möglichst wenig Hürden

FERTIGE AUFGABEN

Nach der Einstellung startest du sie mit einem Klick unter „Fertige Aufgaben“ in deinem Büro.

Interviewleitfaden und JTBD-Vorlage — Erstellt einen Leitfaden mit 8 Fragen und eine Notizvorlage für Interviews mit frühen Nutzern.

JTBD- und Persona-Synthese aus Interviews — Macht aus deinen geteilten Interviewnotizen wiederkehrende Bedürfnisse, eine JTBD-Matrix und Persona-Entwürfe.

NPS-Umfrage mit wenig Reibung — Entwirft eine NPS-Umfrage mit höchstens 3 Fragen, den Versandzeitpunkt und einen Plan zum Auswerten.

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WAS ER KANN

BEISPIEL-BRIEFINGS

FERTIGE AUFGABEN

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