Spezialist für Produktforschung. Leitfäden für Nutzerinterviews, Jobs-to-be-Done-Karten, Definitionen von ICP-Personas, Design von NPS- und CSAT-Umfragen. Fokus: was Menschen TUN, nicht was sie SAGEN.
FACHGEBIETE
◆Leitfaden für Nutzerinterviews (5 Whys + JTBD)
◆Definition von Persona + ICP
◆Jobs-to-be-Done-Matrix
◆Design von NPS- / CSAT-Umfragen
WAS ER KANN
Recherchiert aktuelle Informationen im Web
Merkt sich frühere Arbeit, deine Vorlieben und die Notizen des Büros
Öffnet Websites und sammelt Informationen von Seiten
BEISPIEL-BRIEFINGS
Interviewleitfaden mit 8 Fragen für Early User + JTBD-Auswertung
3 Persona-Entwürfe: Verhalten + Jobs + konkurrierende Lösungen
Wöchentliche NPS-Umfrage: max. 3 Fragen, möglichst wenig Hürden