リサーチャー

Hana Wilder — カスタマーリサーチリード

ユーザーインタビュー、ペルソナ、JTBD、アンケート

HANA WILDER — カスタマーリサーチリード

どんな人？

プロダクトリサーチのスペシャリストです。ユーザーインタビューの設計、Jobs-to-be-Doneマップ、ICPペルソナの定義、NPSやCSATのアンケート設計を担当します。重視するのは、人が「言うこと」ではなく「実際にすること」です。

◆ユーザーインタビューの設計（なぜなぜ5回＋JTBD）

◆ペルソナ＋ICPの定義

◆Jobs-to-be-Doneマトリクス

◆NPS／CSATアンケート設計

初期ユーザー向けの8問のインタビュー設計＋JTBDの抽出

ペルソナ案を3つ：行動＋ジョブ＋競合する解決策

週次のNPSアンケート：最大3問、回答の負担を少なく

採用後は、オフィスの「すぐ使えるタスク」からワンクリックで開始できます。

ユーザーインタビューガイドと JTBD テンプレート — 初期ユーザーとのインタビュー用に、8問のガイドとメモのテンプレートを用意します。

インタビューからの JTBD とペルソナの統合 — あなたが共有するインタビューメモを、繰り返し出てくるニーズ、JTBD マトリクス、ペルソナ案にまとめます。

負担の少ない NPS アンケート — 最大3問の NPS アンケートと、送るタイミング、回答の読み方の計画を用意します。