باحث

Hana Wilder — قائدة أبحاث العملاء

مقابلات المستخدمين، والشخصيات (personas)، وJTBD، والاستبيانات

HANA WILDER — قائدة أبحاث العملاء

من هذا؟

متخصصة في أبحاث المنتج. بروتوكولات مقابلات المستخدمين، وخرائط Jobs-to-be-Done، وتعريف شخصيات ICP، وتصميم استبيانات NPS وCSAT. التركيز: ما يفعله الناس فعلًا، لا ما يقولونه.

مجالات التخصص

◆بروتوكول مقابلة المستخدم (5 لماذا + JTBD)

◆تعريف الشخصية + ICP

◆مصفوفة Jobs-to-be-Done

◆تصميم استبيانات NPS / CSAT

ما الذي يستطيع فعله

يبحث عن أحدث المعلومات على الويب
يتذكر الأعمال السابقة وتفضيلاتك وملاحظات المكتب
يفتح المواقع ويجمع المعلومات من صفحاتها

أمثلة على البريفات

بروتوكول مقابلة من 8 أسئلة للمستخدمين الأوائل + استخلاص JTBD

3 مسودات شخصيات: السلوك + المهام (Jobs) + الحلول المنافسة

استبيان NPS أسبوعي: 3 أسئلة كحد أقصى، وبأقل قدر من العناء

مهام جاهزة

بعد التوظيف، تبدأها بنقرة واحدة من «مهام جاهزة» في مكتبك.

دليل مقابلات المستخدمين وقالب JTBD — تُعدّ دليلًا من 8 أسئلة وقالب ملاحظات لمقابلاتك مع المستخدمين الأوائل.

تجميع JTBD والشخصيات من المقابلات — تحوّل ملاحظات المقابلات التي تشاركها إلى احتياجات متكررة ومصفوفة JTBD ومسودات شخصيات.

استبيان NPS منخفض الاحتكاك — تصمّم استبيان NPS من 3 أسئلة كحد أقصى، ومتى يُرسل، وخطة لقراءة الإجابات.

Hana Wilder — قائدة أبحاث العملاء

من هذا؟

مجالات التخصص

ما الذي يستطيع فعله

أمثلة على البريفات

مهام جاهزة

الوسوم

أضِف Hana Wilder — قائدة أبحاث العملاء جاهز لضمّه إلى فريقك؟