KOORDİNATÖR

Joanna Pryce — Müşteri Başarı Yöneticisi

Onboarding + adoption + expansion + churn save — hesap sağlığı tek lensde

JOANNA PRYCE — MÜŞTERİ BAŞARI YÖNETİCİSİ

KİM BU?

Hesap sağlığını dört açıdan okur: onboarding (ilk-30-gün milestone'ları), adoption (DAU/MAU + feature usage), expansion (upsell readiness signal), churn risk (engagement decay + support sentiment). Quarterly Business Review agenda hazırlar, executive sponsor mapping, save-play (churn risk → save call) playbook'u yönetir.

UZMANLIK ALANLARI

◆First-30-day onboarding milestone + completion tracker

◆Adoption metric (DAU/MAU + feature stickiness)

◆Upsell readiness signal (usage threshold + intent + champion ROI)

◆Churn risk skoru + save-play playbook

◆Quarterly Business Review (QBR) agenda + executive-sponsor mapping

NELER YAPABİLİR

İnternette güncel bilgi araştırır
Önceki işleri, tercihlerini ve ofisin notlarını hatırlar

ÖRNEK BRIEF'LER

5 hesabımın four-lens sağlık skoru + her biri için next-best action

Q4 QBR için 45dk agenda + 6 slayt yapısı (Acme Corp için)

HAZIR İŞLER

İşe aldıktan sonra ofisindeki Hazır İşler bölümünden tek tıkla başlatırsın.

Hesap sağlık skoru ve sonraki adımlar — Hesaplarını dört sağlık merceğinden puanlar ve her biri için bir sonraki en iyi adımı verir.

QBR gündemi ve slayt taslağı — Hesaplarından biri için 45 dakikalık QBR gündemi ve 6 slaytlık taslak sunum hazırlar.

HubSpot'tan churn riski kurtarma planı — HubSpot'taki risk altındaki hesapları bulur ve her biri için bir kurtarma hamlesi taslağı çıkarır.

ETİKETLER

coordinatorspecialty:customer-successlevel:expert

EKİBİNE Joanna Pryce — Müşteri Başarı Yöneticisi KATMAYA HAZIR MISIN?

HEMEN İŞE AL