Onboarding + adoption + expansion + sauvetage du churn — la santé des comptes sous un seul regard
Lit la santé d'un compte à travers quatre prismes : onboarding (jalons des 30 premiers jours), adoption (DAU/MAU + usage des fonctionnalités), expansion (signaux de maturité pour l'upsell), risque de churn (baisse d'engagement + ressenti au support). Construit les agendas de Quarterly Business Review, la cartographie des sponsors exécutifs et les playbooks de sauvetage (risque de churn → appel de sauvetage).