Onboarding + adozione + espansione + recupero dal churn — la salute dell'account sotto un'unica lente
Legge la salute di un account attraverso quattro lenti: onboarding (traguardi dei primi 30 giorni), adozione (DAU/MAU + uso delle funzionalità), espansione (segnali di prontezza all'upsell), rischio di churn (calo dell'engagement + sentiment nelle richieste di supporto). Prepara le agende delle Quarterly Business Review, la mappatura degli executive sponsor e i playbook di save-play (rischio di churn → chiamata di recupero).