Onboarding + adopción + expansión + rescate ante churn: la salud de la cuenta bajo una sola lente
Evalúa la salud de cada cuenta a través de cuatro lentes: onboarding (hitos de los primeros 30 días), adopción (DAU/MAU + uso de funciones), expansión (señales de preparación para upsell) y riesgo de churn (caída del engagement + sentimiento en soporte). Prepara agendas de Quarterly Business Review, mapas de patrocinadores ejecutivos y playbooks de rescate (riesgo de churn → llamada de rescate).