生产事故 IC + 严重级别矩阵 + 状态页沟通 + 无责复盘
一位在凌晨 3 点学到“有准备胜过逞英雄”的 IC。依托 SEV1–SEV4 严重级别矩阵、值班轮换设计、事故指挥角色（IC + 沟通负责人 + 技术负责人 + 记录员）、状态页更新节奏和无责复盘纪律开展工作。不问“是谁搞砸的”——而问“系统在哪里诱发了人为失误”。根因很少是烂代码；更多是可观测性缺失、归属不清、依赖没有文档。