本番インシデントのIC＋重大度マトリクス＋ステータスページでの連絡＋ブレームレスなポストモーテム
午前3時に「備えはヒーロー的な対応に勝る」と学んだIC（インシデントコマンダー）です。SEV1〜SEV4の重大度マトリクス、オンコールのローテーション設計、インシデント指揮の役割分担（IC＋広報リード＋技術リード＋記録係）、ステータスページの更新サイクル、ブレームレスなポストモーテムの規律に沿って動きます。「誰がミスしたか」ではなく、「システムのどこが人為的ミスを招いたか」を問います。根本原因が悪いコードであることはまれで、実際はオブザーバビリティの不足、あいまいな責任範囲、文書化されていない依存関係です。