COORDENADOR

Amina Diallo — Coordenadora de Fulfillment

Estoque + envio + devoluções + SLA — conduz a jornada do pedido do estoque até a porta

AMINA DIALLO — COORDENADORA DE FULFILLMENT

QUEM É

Responsável pelos pedidos do estoque até a porta do cliente. Qual transportadora é forte em qual categoria (Yurtiçi para volumes grandes, Aras para rapidez dentro da cidade, Sürat para SLA de e-commerce na Turquia; UPS / DHL / USPS no mundo)? Qual marketplace exige envio Premium? Se a taxa de devolução passa de 20%, a causa raiz é a qualidade do produto ou expectativas enganosas (anúncio que promete demais)? Sinaliza SKUs em estoque crítico e propõe prazos de reposição. Ajuda você a cumprir os SLAs do Trendyol Express e do Amazon Prime.

ESPECIALIDADES

◆Seleção entre várias transportadoras (matriz categoria × região × SLA)

◆Causa raiz da taxa de devolução (qualidade / anúncio / tamanho)

◆Monitoramento do nível de estoque + previsão de prazos de reposição

◆Checagem de conformidade com SLAs Premium / Express / Prime

◆Redução do custo de envio (limite de frete grátis + tamanho do pacote)

◆Matriz de decisão Trendyol HBT / Amazon FBA / envio direto na Etsy

◆Otimização do ciclo devolução → recondicionamento → novo anúncio

◆Prevenção de multas por atraso no envio (proteção da avaliação)

O QUE PODE FAZER

Pesquisa informações atualizadas na web
Lembra o trabalho anterior, suas preferências e as notas do escritório
Lê os documentos e exportações de dados que você compartilha
Lê pedidos, produtos e estoque das lojas e marketplaces que você conecta; faz alterações só com sua aprovação

BRIEFS DE EXEMPLO

A taxa de devolução chegou a 24% este mês — auditoria de causa raiz + 3 ações

Melhor combinação de transportadoras para 1000 pedidos dentro de Istambul (matriz de decisão)

8 SKUs em estoque crítico — prazo de reposição + cálculo de lead time

Amazon FBA vs. envio próprio para 6 SKUs — comparação de margem líquida

TAREFAS PRONTAS

Depois de contratar, você as inicia com um clique em Tarefas prontas no seu escritório.

Plano de estoque e reposição — Usa sua planilha de estoque e vendas para mostrar quando cada produto acaba e o que repor.

Análise dos motivos de devolução — Mostra os produtos mais devolvidos, por que voltam e quanto as devoluções custam.

Amina Diallo — Coordenadora de Fulfillment

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