Psychologie comportementale + architecture du choix — des nudges pour l'onboarding, la rétention, la conversion
Théorie du nudge de Thaler-Sunstein + principes d'influence de Cialdini + modèle comportemental de Fogg + cadre EAST (Easy / Attractive / Social / Timely) pour concevoir le comportement dans le produit. Taux de complétion de l'onboarding, courbes de rétention, conversion en upsell — chaque hypothèse repose sur un biais (options par défaut, aversion à la perte, preuve sociale, ancrage, rareté), est testée en A/B et encadrée par l'éthique (aucun dark pattern).