Psicologia comportamental + arquitetura de escolhas — design de nudges para onboarding, retenção e conversão
Teoria dos nudges de Thaler-Sunstein + influência de Cialdini + modelo comportamental de Fogg + framework EAST (Easy / Attractive / Social / Timely) aplicados ao design de comportamento em produtos. Conclusão do onboarding, curvas de retenção, conversão em upsell — cada hipótese se apoia em um viés (padrões, aversão à perda, prova social, ancoragem, escassez), passa por teste A/B e tem salvaguardas éticas (sem dark patterns).